Prøv-og-kjøp – Vanlige spørsmål

Sun har valgt ut bestemte produkter og konfigurasjoner som tilbys i dette prøveprogrammet. Se Prøv-og-kjøp-produkter for å finne ut mer om tilgjengelige produkter. Vær oppmerksom på at produkttilbud kan variere noe etter hvilket land du bor i. Se produktene som er tilgjengelige for ditt land, ved å gå til Søknad på Internett og velge landet ditt.

Nei. Vi må ha faste konfigurasjoner for at vi skal kunne tilby et så stort utvalg av gratis prøvesystemer til kunder over hele verden. Hvis du er interessert i en gratis prøveperiode for produkter eller konfigurasjoner som ikke er tilgjengelig i dette programmet, kan du kontakte din lokale Sun-selger eller autoriserte Sun-partner.

Systemene som er tilgjengelige som gratis prøveprodukter, er nye eller tilsvarende nye produkter. Dette er spesielt viktig hvis du velger å kjøpe, siden du da ikke trenger å bytte inn prøveproduktet ved slutten av prøveperioden. Du kan beholde produktet i miljøet ditt.

I løpet av fem virkedager bør du ha mottatt en e-post fra Sun med status for søknaden din. Hvis den blir godkjent, mottar du påfølgende e-poster som informerer deg om

1. den planlagte forsendelsesdatoen
2. den faktiske forsendelsesdatoen, inkludert informasjon om forsendelsesdetaljer, slik at produktet kan spores
3. eventuelle endringer til den planlagte forsendelsesdatoen før sending

Hvis du ikke mottar disse e-postene, kan du kontakte oss direkte via telefon eller e-post.

Hele prosessen fra du sender søknad til du mottar prøvesystemet kan ta omtrent 8–20 virkedager, men dette kan variere eller ta lengre tid i noen land. Dette inkluderer:

Ja. Vi oppfordrer deg til å kontakte den autoriserte Sun-partneren du foretrekker. Fortell dem at du er interessert i dette programmet, og at du ønsker å søke om et prøvesystem via dem. Finn en autorisert Sun-partner.

Avhengig av hvilken søker du er, kan det hende at du kan ha mer enn ett prøveprodukt aktivt på et tidspunkt. Alle prøveprodukter må bestilles på separate søknader. Hvis søknaden kommer fra en søkertype som tillater mer enn ett utestående system på et tidspunkt, kan du søke separat om hvert system. Hvis du for eksempel trenger to Sun Fire T2000-servere, sender du inn to separate søknader.

Antall utestående, aktive prøveprodukter som er tillatt, avhenger av søkertypen:

• Hvis du søker som et selskap, en offentlig instans eller en undervisningsinstitusjon, kan du maksimalt ha fem utestående prøvesystemer på et tidspunkt.
• Hvis du er en autorisert Sun-partner, kan du maksimalt ha ti utestående prøvesystemer på et tidspunkt. (Merk: Sun-partnere kan be om utvidelse av denne grensen hvis det er nødvendig. En slik forespørsel evalueres individuelt. Kontakt Suns salgs- eller markedsføringsrepresentant, eller send en forespørsel via spørsmålsskjemaet på Internett.)
• Hvis du er en enkeltperson, kan du maksimalt ha ett utestående prøvesystem på et tidspunkt.

SunSpectrum-støtte er Suns prisbelønte støttetjenestetilbud. Mens garantien bare dekker maskinvaren, er SunSpectrum en tjeneste med fullstendig støtte som beskytter maskinvaren og operativsystemet. Du kan velge mellom flere nivåer med dekning.

Nei, i prøveperioden får du støtte av Suns støtte på garantinivå. Du får tilbudet om støttekontrakt slik at du skal ha all nødvendig informasjon når du skal ta en kjøpsavgjørelse.

Dette tilbudet gjelder bare for prøvesystemet, og det utløper om 60 dager. Men vi kan gjerne gi deg et tilbud på en ny tjenestekontrakt for de andre Sun-systemene dine.

I Australia, Canada, New Zealand, Storbritannia, Tyskland, USA og Østerrike kan alle søke. Søknader godtas fra bedrifter, offentlige instanser, undervisningsinstitusjoner, Sun-partnere og enkeltpersoner.

I Belgia, Colombia, Danmark, Finland, Frankrike, Japan, Mexico, Nederland, Norge, Spania, Sveits, Sverige og Venezuela godtas søknader fra bedrifter, offentlige instanser, undervisningsinstitusjoner og Sun-partnere. Søknader fra enkeltpersoner aksepteres ikke direkte. Det anbefales at enkeltpersoner kontakter en autorisert Sun-partner.

I Sør-Korea godtas søknader fra Sun-distributører. Alle andre som er interessert, bør kontakte en autorisert Sun-partner for å undersøke om de kan søke via dem.

Over hele verden: Sun-ansatte kan ikke delta i Prøv-og-kjøp-programmet og har heller ikke tillatelse til å fylle ut søknaden på vegne av noen andre. Søknader som fylles ut av ansatte hos Sun Microsystems, vil bli avslått.

Søknadsskjemaet på Internett tar deg gjennom prosessen. Du må gjøre følgende:

• Les Offisielle regler, og aksepter Prøv-og-kjøp-avtalen
• Velg produktet du vil ha, og ønsket konfigurasjon
• Søk som selskap, offentlig instans, utdanningsinstitusjon, enkeltperson eller Sun-partner, distributør, forhandler, uavhengig programvareleverandør eller systemintegrator.
• Oppgi søknads-, leverings- og fakturainformasjon, inkludert navn, adresse, telefonnummer og e-postadresse.
• Svar på spørsmål om eksportkontroll i USA. I henhold til krav fra den amerikanske regjeringen, må disse spørsmålene besvares for søknader fra alle land, inkludert USA.
• Hvis du søker som et selskap, må du oppgi skatte-ID-nummeret.
• Hvis du søker som et selskap, en utdanningsinstitusjon, en offentlig instans eller en Sun-partner, er det IKKE nødvendig med innkjøpsordre eller kredittkort.
• Hvis du søker som en enkeltperson, trenger du ikke å oppgi kredittkortinformasjonen i søknadsskjemaet på Internett. Når søknaden er sendt inn, vil du imidlertid bli kontaktet av en representant fra kundeservice som innhenter kredittkortinformasjon, slik at den kan brukes til å forhåndsautorisere søknaden din. Kredittkortet vil ikke bli belastet på dette tidspunktet, men for å bli godkjent for en gratis prøveperiode må du ha nok kreditt på kortet til å dekke kjøpsprisen for prøveproduktet. (Merk: Hvis du bestemmer deg for å kjøpe systemet ved slutten av prøveperioden, vil en representant fra kundeservice kontakte deg for å belaste kredittkortet for systemet du kjøper på det tidspunktet.)

Nei. Det kreves ikke innkjøpsordre som en del av søknadsprosessen for den gratis prøveperioden. Det kreves imidlertid hvis du vil kjøpe systemet til bedriften din ved slutten av prøveperioden. (Hvis du søker som en enkeltperson, må du se de neste spørsmålene angående kredittkort.)

Kredittkortinformasjon kreves bare fra enkeltpersoner som en del av gjennomgangs-/godkjenningsprosessen for søknaden. Det kreves ikke mens du søker på Internett. Når søknaden er sendt inn, vil du imidlertid bli kontaktet av en representant fra kundeservice som innhenter kredittkortinformasjon, slik at den kan brukes til å forhåndsautorisere søknaden din. Kredittkortet vil ikke bli belastet på dette tidspunktet, men for å bli godkjent for en gratis prøveperiode må du ha nok kreditt på kortet til å dekke kjøpsprisen for prøveproduktet. (Merk: Hvis du bestemmer deg for å kjøpe systemet ved slutten av prøveperioden, vil en representant fra kundeservice kontakte deg for å belaste kredittkortet for systemet du kjøper på det tidspunktet.)

Kortet belastes etter at du har bestemt deg for å kjøpe prøveproduktet, eller hvis du ikke returnerer produktet ved slutten av prøveperioden. Hvis du ikke har startet prosessen medå kjøpe eller returnere systemet ved slutten av prøveperioden på 60 dager, sendes det, eller til reglene for programmet, automatisk ut en faktura til betalingsadressen som er oppgitt i søknaden din.

Når en søknad for Prøv-og-kjøp-programmet er sendt, gjennomgår søknaden en rekke kontroller som en del av retningslinjene for å bruke programmet. Kriteriene for godkjenning er blant annet:

• Kontakt-, faktura- og leveringsinformasjonen er fullstendig og nøyaktig
• Kredittkontroll
• Gjennomgang av eksportkontroll
• Tidligere bruk av Prøv-og-kjøp-programmet
• Bestått kredittgrensekontroll
• Må IKKE ha noen utestående prøveenheter i "samlinger"
• Må IKKE ha noen utestående autofakturaer
• Må være innenfor standard enhetsgrense på 10 prøveprodukter (med mindre en økning har blitt søkt om og godkjent)

Hvis noen av disse retningslinjene ikke overholdes, blir søknaden avvist eller satt på hold til problemet er løst.

Sun gjennomgår søknader i løpet av fem virkedager. Du mottar en e-post (sendes til søkerens e-postadresse) med informasjon om statusen til søknaden din.

Hvis søknaden fra en enkeltperson, bedrift, offentlig instans eller utdanningsinstitusjon av én eller annen grunn blir avslått, anbefaler vi at du kontakter en autorisert Sun-partner for å undersøke om du kan søke via dem.

Nei. For å overholde eksportkontrollen godtar vi bare søknader der søkeren og leveringsadressen er i samme land.

Vi håper at du er strålende fornøyd etter å ha testet og evaluert prøveproduktet.

En Sun-representant kontakter deg i løpet av prøveperioden for å se hvordan prøveperioden går for deg, for å høre om du har noen spørsmål, og om det finnes noen måte vi kan hjelpe deg på for at prøveperioden skal bli vellykket.

Alle produkter leveres med Suns standard garantistøtte, som er gratis, under prøveperioden. I tillegg finnes det omfattende Internett-ressurser tilgjengelig for prøveprodukter. Se Støtte i prøveperioden.

Det er ingen avgift for denne støtten i prøveperioden.

Det er mulig å kjøpe ekstra kontrakter for tjenestestøtte. Gå til vebområdet for Suns tjenester hvis du vil ha mer informasjon.

Ved slutten av prøveperioden forventes det at du starter et kjøp eller en retur av prøveproduktet. En Sun-representant kontakter deg for å hjelpe med dette, eller du kan starte det direkte både hvis du vil kjøpe produktet eller returnere produktet.

Du vil bli kontaktet av en Sun-representant i løpet av prøveperioden. Kontakt dem, eller se hvordan du kan kjøpe.

Du vil bli kontaktet av en Sun-representant i løpet av prøveperioden. Kontakt dem, eller se hvordan du kan returnere.

Nei. Systemet du prøver, er systemet du deretter kjøper. Hvis du trenger å endre systemet eller ønsker en annen basekonfigurasjon, kan du returnere produktet og kjøpe et alternativt produkt. Hvis du bare vil legge til tilleggskomponenter til systemet, kan du kjøpe prøvesystemet og deretter kjøpe ekstra oppgraderingskomponenter separat.

Du vil bli kontaktet av en Sun-representant i løpet av prøveperioden. Kontakt dem, eller se hvordan du kan kjøpe.

Du kan gjøre alle endringene du vil, før du kjøper en støttekontrakt. Ta kontakt med Sun-representanten slik det står oppgitt i tilbudet, for å gjøre de ønskede endringene.

Ta kontakt med det lokale Sun-kontoret.